--- title: Identificare il cliente target per aumentare ricavi e redditività description: Identificare il cliente target è il primo passo per aumentare ricavi e redditività della tua impresa. Ma come si fa? Ecco qui una buona base di partenza. image: https://up-mag.businessup.ch/hubfs/Business-Up-SA-Targeting-Segmenti-Clientela.png --- - [SVILUPPA LA TUA AZIENDA](https://www.businessup.ch/sviluppa-la-tua-azienda) - [STORIE DI SUCCESSO](https://www.businessup.ch/casi-di-successo) - [CONTATTACI](https://www.businessup.ch/contattaci) [![Business Up SA](https://up-mag.businessup.ch/hubfs/BusinessUp%20Logo%20Payoff-01.svg "Business Up SA")](https://www.businessup.ch/) - [Crescita](https://www.businessup.ch/crescita-e-innovazione-in-azienda) - [Organizzazione](https://www.businessup.ch/organizzazione-e-gestione-aziendale) - [Successione](https://www.businessup.ch/successione-generazionale-nelle-imprese) - [Testimonianze](https://www.businessup.ch/dicono-di-noi) - [Chi siamo](https://www.businessup.ch/chi-siamo) - [Affiliazione Partner](https://www.businessup.ch/programma-affiliazione-partner) - [Blog](https://up-mag.businessup.ch/blog) # Identificare il cliente target per aumentare ricavi e redditività By [Business Up](https://up-mag.businessup.ch/blog/author/business-up) 19 giugno 2023 [Crescita aziendale](https://up-mag.businessup.ch/blog/tag/crescita-aziendale), [Business Up](https://up-mag.businessup.ch/blog/tag/business-up), [Target](https://up-mag.businessup.ch/blog/tag/target), [Marketing](https://up-mag.businessup.ch/blog/tag/marketing) ![Identificare il cliente target per aumentare ricavi e redditività](https://up-mag.businessup.ch/hubfs/Business-Up-SA-Targeting-Segmenti-Clientela.png) Identificare il cliente target dei propri prodotti e servizi è il primo passo da compiere per aumentare ricavi e redditività dell'azienda. Per identificare i propri target è necessario effettuare un'analisi approfondita dell'azienda al suo interno e del mercato in cui opera, in modo da individuare i segmenti di clientela più promettenti. Identificare il cliente target significa comprendere i suoi bisogni, preferenze e comportamenti di acquisto, per poi creare un'offerta personalizzata che soddisfi appieno queste esigenze. Avere un riferimento chiaro permette, di fatto, di **focalizzare le risorse sulle priorità**, di migliorare l'efficacia e la qualità sui clienti più importanti, e conseguentemente di fare un vero e proprio salto di qualità. [Prediligere i clienti "giusti"](https://www.businessup.ch/quando-lazienda-cresce-gli-elementi-su-cui-puntare-per-una-gestione-organizzata/) non significa necessariamente rinunciare a quelli che non rientrano in questa categoria, soprattutto all'inizio dell'attività. Si tratta piuttosto di **mantenere il focus, e concentrare gli sforzi di vendita sul target predefinito** anziché sul resto del mercato. In questo modo si ottiene una **riduzione di reclami, delusioni ed inefficienze**, soprattutto nel processo di vendita e supporto. Infatti un cliente non in target minaccia le marginalità dell'azienda per due motivi: in primis è disposto a **riconoscere un valore monetario minore** ai prodotti e/o servizi venduti, in secondo luogo fa perdere più tempo e genera più lamentele che si traducono in maggiori costi. Se a tutto ciò aggiungiamo che il cliente scontento **farà un passaparola negativo**, intaccando la reputazione aziendale, risulta chiara l'importanza di concentrarsi sui clienti target. Un business sano produce invece **un valore riconosciuto dai segmenti di clientela che vuole servire**, crea clienti contenti e ottiene la giusta remunerazione, con conseguente aumento delle vendite e della redditività. ## Quali sono i primi passi per segmentare i clienti? Secondo Michael Porter, l'economista che ha teorizzato questo metodo, la segmentazione si attua creando classi di clienti che hanno **bisogni analoghi**. Il mondo del business insegna infatti che è molto più efficace dividere i clienti sulla base delle loro necessità piuttosto che attraverso criteri socio-demografici (come sesso ed età). In tale prospettiva, esempi di gruppi omogenei possono essere: - clienti che comprano in base al **prezzo**; - clienti che comprano per soddisfare una necessità **funzionale**; - clienti che privilegiano **aspetti morali o etici**; - clienti che comprano per soddisfare un bisogno di **status sociale**; - clienti che hanno **processi d’acquisto emozionali ed istintivi.** L'azienda deve esser pronta a capire quindi quali sono le **caratteristiche ritenute prioritarie** da questi clienti e cercare di differenziarsi dalla concorrenza valorizzando tali caratteristiche. Per fare un esempio, un’azienda che produce pentole da cucina top di gamma riceverà poche soddisfazioni nel fare azioni di marketing e vendita su clienti che sono alla ricerca di prodotti resistenti nel tempo, funzionali, e a basso costo; viceversa potrà **far valere il proprio posizionamento distintivo** parlando con chef che sono interessati al miglior prodotto sul mercato dal punto di vista qualitativo (anche se non necessariamente economico). ## Nuovi approcci per nuove necessità Riassumendo, la capacità di un’azienda di ascoltare il mercato è di fatto la sua **propensione ad allineare la propria proposta di valore** alle esigenze dei clienti, che sono specifiche da caso a caso. La capacità di **rivolgersi in maniera “diversa” a seconda di diversi interlocutori** è sempre più indispensabile, perché il mercato è sempre più esigente. Con l’avvento del digitale, inoltre, il processo di personalizzazione dei prodotti si è spinto ancora oltre: è possibile consentire ai clienti di **costruirsi prodotti o servizi “unici”**, o addirittura utilizzare la rete per avere suggerimenti sulla creazione di nuove linee di prodotto. Si può dire in sostanza che, se da un lato il mercato è sempre più esigente, dall’altro ci sono strumenti digitali che permettono di **avere informazioni sempre più precise** sulle esigenze della clientela.   Da oltre 13 anni Business Up affianca imprenditori e si occupa dello sviluppo strategico delle loro aziende. Contattaci per saperne di più. 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